Las ausencias sin aviso o "no-shows" son uno de los mayores dolores de cabeza para los dueños de centros de estética. No solo representan una pérdida directa de ingresos, sino que también desorganizan la agenda y afectan la moral del equipo.
1. Implementa recordatorios automáticos
A veces, el cliente simplemente lo olvida. Enviar un recordatorio por WhatsApp 24 horas antes y otro 2 horas antes de la cita puede reducir las ausencias hasta en un 40%. Con Turnoclick, estos mensajes se envían solos, ahorrándote horas de gestión manual.
2. La importancia de la seña anticipada
El compromiso psicológico es mayor cuando hay dinero de por medio. Solicitar un pequeño porcentaje del valor del servicio mediante Mercado Pago al momento de reservar garantiza que el cliente valore el espacio que has reservado para él.
3. Facilita la cancelación y el reagendamiento
Si un cliente sabe que no podrá asistir, dale la oportunidad de avisar fácilmente. Un enlace en el mensaje de confirmación que le permita cancelar o mover su turno con antelación te da tiempo para ofrecer ese espacio a otro cliente en lista de espera.
Conclusión
Reducir las ausencias es un proceso que combina tecnología y comunicación. Al digitalizar tu agenda con herramientas como Turnoclick, no solo profesionalizas tu negocio, sino que proteges tu tiempo y tu dinero.